Jak wynika z najnowszych badań opinii publicznej, Polacy coraz rzadziej korzystają z usług internetowych agencji turstycznych. Sondaż wykazał, że aż 10 pro. ankietowanych nie czuje się bezpiecznie rezerwując wycieczkę samodzielnie, a tych którzy wolą sami rezerwować wakacje jest mniej o 7 proc. w porównaniu z poprzednim badaniem. Jest to dobra wiadomość dla biur podróży, które mogą liczyć na 5-procentowy wzrost liczby klientów. Na uwagę zasługuje też fakt, że coraz więcej osób decyduje się na dokładne przeanalizowanie oferty poszczególnych biur podróży i dopiero wtedy podjęciedecyzji, z którego ostatecznie skorzystać.
- Cena jest ważnym czynnikiem, ale dopiero bezpieczeństwo oraz wiedza na temat wybranej oferty utwierdzają klienta w podjęciu ostatecznej decyzji. Najważniejsze jest poczucie, że pieniądze przeznaczone na wakacje będą pieniędzmi dobrze wydanymi, - komentuje Lorraine Barnes Burton, dyrektor BTA.