Niedawno dowiedzieliśmy się o potwierdzeniu przez Marszałka Województwa Śląskiego upadku biura podróży Witours z Bielska.Dopiero w takich sytuacjach okazuje się jak ważne są polisy ubezpieczeniowe. W sytuacji wyżej wymienionego biura ów polisy pokryją powrót turystów z Albanii i Grecji.

Poniżej znajdziemy list wystosowany do klientów biura

"Szanowni Państwo,

W związku z brakiem możliwości zrealizowania umów o świadczenie usług turystycznych, a także w celu zapewnienia powrotu do kraju wszystkim Klientom przebywającym na naszych imprezach turystycznych, zdecydowaliśmy się na poinformowanie Marszałka Województwa Śląskiego, który jest Beneficjentem naszych gwarancji ubezpieczeniowych wykupionych w AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. gdzie należy zgłaszać wszystkie Szkody z Gwarancji Ubezpieczeniowej Turystycznej (w celu otrzymania zwrotu wniesionych wpłat i niezrealizowanych świadczeń turystycznych):

1. Dla klientów którzy zakupili imprezy do 16.04.2011 - nr polisy 00.236.841.

2. Dla klientów którzy zakupili od 17.04.2011 - nr polisy 00.480.662.

Wraz z wypełnionym drukiem trzeba również przedstawić dowód wpłaty i umowę o świadczenie usług turystycznych.

Szczegółowych informacji udziela Wydział Turystyki i Sportu Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego w Katowicach. Telefon kontaktowy: (32)7740974

Za zaistniałą sytuację pragniemy przeprosić Naszych Klientów.

Z poważaniem

BORT WITOURS "

Aby uniknąć takich sytuacji i przykrych niespodzianek zawsze najlepiej jest wybierać biura podróży o znanej marce i renomie. A nie brakuje takich. Z takimi małymi o zupełnie nieznanych nazwach lepiej umów nie zawierać. Przecież nie ma roku, żeby taka sytuacja się nie zdarzyła. Mimo to naiwnych nie brakuje.

Zgadzam się w zupełności z moim poprzednikiem. Teraz tuż po powrocie klientów wspomnianego biura okazuje się kłopoty rozpoczęły się hotelu. Pokoje nie zostały posprzątane. Inni klienci biura dowiedzieli się o upadłości biura trzy dni przed powrotem do kraju. Na dzień przed wyjazdem odcięto w pokojach prąd i wodę. W drodze do kraju są jeszcze dwa kolejne autokary z Albanii oraz dwa z Grecji.


Tu warto zwrócić uwagę na komentarz prawny dr Piotra Cybuli, iż w Polsce prawo źle implementuje unijną dyrektywę 90/314. Wszyscy poszkodowani wg. dyrektywy (która jest nadrzędna względem polskiego prawa) mają prawo otrzymać pełny zwrot wpłaconych przedpłat. Co za tym idzie, jeśli ma mocy obecnego prawa polskiego nie otrzymają oni pełnego zwrotu, to mogą wystąpić o różnicę kwot z roszczeniem odszkodowawczym względem Państwa Polskiego.


Oczywiście urzędnicy w ministerstwie w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych pokazują Witours jako działające biuro (5 września, 10:30)...