Witam wszystkich forumowiczów. Tydzień temu wróciłam z Portugalii. Lot był opóźniony ponad 5 godzin. W tym czasie nie otrzymaliśmy nawet butelki z wodą. Zastanawiam się, jakie są-prawach-pasazerow-w-przypadku-odwolania-lub-opoznienia-lotu/]prawa pasażera linii lotniczych? Czy mogę się starać o odszkodowanie za tak duże opóźnienie?

Oczywiście na Twoim miejscu pisałabym reklamację do przewoźnika, czy biura podroży, w którym kupowany był bilet czy pakiet wakacyjny.
Warto przeczytać co nt. opóźnień pisze przewoźnik na swojej stronie, powołać się na Europejskie Centrum Konsumenckie oraz tzw tabelę frankfurcką. Co prawda dokument nie jest obowiązujący w Polsce ale na jego powagę wskazuje choćby fakt umieszczenia tabeli frankfurckiej w vademecum konsumenta wydanym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w 2003 roku.

Tak, jak pisze Marghot trzeba by spojrzeć na stronie przewoźnika i napisać reklamację. Z tego co wiem, biuro nie ma nic do tego. Odpowie, że kierować się do danego przewoźnika, bo stało się to z przyczyn niezależnych od biura podróży, ono tylko pośredniczy w ewentualnej sprzedaży biletów lotniczych. Na pewno kiedy samolot ma opóźnienia do następnego dnia, przewoźnik powinien zapewnić nocleg tym osobom, tyle pamiętam.

Oczywiście, że może się starać. Ale to czy dostaniesz takie odszkodowanie to już jest inna sprawa.