Wydaje się, że w przypadku bitew na wielu frontach firma Expedia Inc zastosowała inną taktykę, aby zadowolić swoich partnerów hotelowych: jej klienci mają większą ogólną wartość.

https://www.expedia.com/

Badanie przeprowadzone przez Oxford Economics twierdzi, że goście hotelowi podróżujący rezerwujący przez Internet nie tylko wydają więcej podczas podróży, ale także dłużej przebywają w nieruchomości.

Konsultanci przeanalizowali wydatki gości podczas prawie 100 000 podróży w 2016 r. Na potrzeby badania.

Badania wykazały, że piąty (21%) gości hotelowych korzystał z OTA podczas planowania podróży i rezerwacji.

Okazało się jednak, że ci goście, którzy zarezerwowali OTA ( online travel agency ), zatrzymali się o 8% dłużej w hotelu niż ci, którzy zarezerwowali gdzie indziej.

Co więcej, spędzili oni 18% więcej na wycieczce niż goście spoza OTA.
Ci klienci, jak twierdzi Oxford Economics, są podróżnikami "OTA Premium", którzy wydają więcej na inne części swoich podróży niż goście spoza OTA, takie jak jedzenie i napoje, rzeczy do zrobienia i transport.

Jeśli chodzi o kupowanie przedmiotów handlu detalicznego, goście OTA wydają wydawać o 26% więcej niż ich odpowiednicy, którzy prawdopodobnie zarezerwowali bilety bezpośrednio lub przez kanał.

Oxford Economics twierdzi, że "premia" związana z niektórymi rezerwującymi hotelami OTA wynika po części z widocznej dłuższej długości pobytu, a nie z innych czynników, takich jak liczba osób uwzględnionych w rezerwacji.

Mówi ona również, że klienci OTA są na ogół młodsi w pewnym stopniu niż osoby niezwiązane z OTA, "o wyższej koncentracji" w przedziale wiekowym od 25 do 54 lat.

Wydanie tego opracowania zbiega się z ciągłymi wysiłkami grup hotelowych, których celem jest zwabienie klientów do rezerwacji za pośrednictwem kanałów bezpośrednich.