W oczach agentów, obniżenie przez Marriott prowizji za rezerwacje grupowe z 10% do 7% przypomina obniżki prowizji linii lotniczych z lat 90-tych i sprawiło, że Marriott Goliath trafił do Davida.

W liście z 24 stycznia do agentów, Tammy Routh, wiceprezes ds. Globalnej sprzedaży w Marriott International, nakreśliła zmianę. Od 31 marca liczba rezerwacji grupowych na wszystkie nieruchomości w USA i Kanadzie zostanie zmniejszona.

Standardowe prowizje dla grup wynoszą na ogół 10% do 12%, a niektóre nawet do 15%. Grupa jest zwykle definiowana jako pojedyncza rezerwacja 10 lub więcej pokoi, ale może się to zmieniać. Marriott powiedział, że jego definicja grupy to 10 lub więcej pokoi.

W liście, Routh powiedział: "Rozumiemy wartość, jaką przynoszą strony trzecie, i są oni również ważnymi partnerami biznesowymi dla Marriott.

"Jednocześnie koszty dystrybucji grupowej Marriott rosną szybciej niż przychody z naszej grupy - te koszty ograniczają naszą zdolność do inwestowania w produkty, doświadczenia i innowacje na spotkaniach, zmiana ekonomiki w tym segmencie oraz rosnące koszty, wymagały od nas ponownej oceny za pośredni model rekompensaty. "


Ellenby jest przewodniczącą ASTA. Powiedział, że kierownictwo Towarzystwa prowadziło rozmowy z Marriottem oraz przedstawicielami i konsorcjami w ubiegły czwartek, próbując określić pełny wpływ decyzji, w tym czy ogłoszenie zastępuje preferowane umowy z agencjami. Marriott nie będzie omawiać konkretnych umów.

Pod koniec 2015 r. Marriott ogłosił, że kupi Starwood Hotels & Resorts. Ta transakcja została zakończona we wrześniu 2016 r. Teraz wydaje się, że Marriott chce obniżyć koszty operacyjne, obniżając koszty dystrybucji, powiedział Marc Casto, prezes i dyrektor generalny Casto Travel w San Jose w Kalifornii.