Ryanair zobowiązał się do wypłacenia odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty szybciej niż jakakolwiek inna linia lotnicza.

https://www.ryanair.com/gb/en/

"Zapłacimy wszystkie ważne roszczenia w ciągu 10 dni" - powiedział dyrektor ds. Marketingu linii lotniczej Kenny Jacobs. Obecnie czas na wypłatę linii lotniczej wynosi cztery tygodnie.

Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi praw pasażerów, pasażerowie, którzy przybywają trzy godziny lub więcej z opóźnieniem w miejscu docelowym lub których lot został odwołany w krótkim czasie, mają prawo do odszkodowania. W przypadku lotów o długości poniżej 1500 km wypłata ustalana jest na 250 EUR; w przypadku dłuższych lotów - 400 EUR.
Czytaj więcej

Ryanair zgadza się na uznanie związku pilotów brytyjskich


Linie lotnicze nie muszą płacić, gdy "winne są nadzwyczajne okoliczności". Przykłady obejmują strajki kontroli ruchu lotniczego lub złą pogodę. Ale usterki mechaniczne lub problemy kadrowe nie są akceptowalne.

W Madrycie utworzono specjalną jednostkę 150 pracowników obsługi klienta, która zajmuje się przetwarzaniem roszczeń.